Salgs- og leveringsbetingelser

1. Generelle oplysninger 
Museum Vest S/I (herefter Museum Vest)
CVR 45299716
Tangevej 6B
6760 Ribe
Telefon: 76 12 20 00
E-mail: kontakt@musvest.dk

2. Betaling
Museum Vest modtager betaling via følgende betalings- og kreditkort:

Dankort, Visa, Eurocard, MasterCard, American Express, Diners, JCB og Maestro.

Beløbet hæves på dit kort, når en e-mail med ordrebekræftelse og billetter sendes fra www.shop.musvest.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

3. Levering
Du får dine billetter leveret via e-mail. For at modtage dine billetter skal du have en gyldig e-mailadresse. Du skal selv printe og medbringe billetterne til museet eller arrangementet. Billetten kan også fremvises på mobiltelefonen. 

4. Fortrydelsesret
Aftalen er bindende, når købet er godkendt, og betaling har fundet sted.

Du har ingen fortrydelsesret, når du køber billetter på vores hjemmeside - jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.

5. Billetten
Billetten er dit adgangsbevis. Den er kun gyldig i et år fra den købsdato, der står trykt på billetten. Den er forsynet med en stregkode og er gyldig, når stregkoden er aktiveret.

Stregkoden accepteres kun én gang. Hvis den forsøges scannet ved indgangen mere end en gang, afvises den.

6. Køb af årskort
Årskortet er dit adgangsbevis. Den er kun gyldig til brug i den periode, der står trykt på årskortet. I gyldighedsperioden har du fri entré. 

7. Refundering
Ved aflysning af et arrangement bliver du kontaktet af Museum Vest. Om muligt ombyttes billetterne til et andet arrangement. Ellers refunderes billettens pris. Tilbagebetaling sker til det kreditkort, som er anvendt ved købet. Omkostninger som forsendelses-, ekspeditions-, ordre- og billetgebyr refunderes ikke.

8. Aflysning
Et arrangement er aflyst, hvis det ikke gennemføres.

Ændringer i program, dato eller delvis gennemførelse m.v. er ikke en aflysning, og billetterne til arrangementet refunderes normalt ikke. Læs evt. information om arrangementet.

9. Reklamation
Enhver reklamation, der vedrører selve arrangementet rettes til arrangøren. Reklamationer i forbindelse med billetkøbet bedes rettet til kontakt@musvest.dk.

10. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@musvest.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU- kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Gebyrer
JCD formidler billetter til attraktionen. Alle gebyrer fremgår tydeligt i forbindelse med det enkelte arrangement.

Der findes følgende gebyrer hos JCD:

11.1. Billetgebyr – GRATIS
Der er ikke forsendelsesgebyr på levering af billetter leveret til din e-mailadresse.

11.2. Erstatningsgebyr – når uheldet er ude
Har du mistet eller ødelagt din billet, kan JCD hjælpe dig med en ny billet inden arrangementet. Det koster 75 kr. i ekspeditionsgebyr uanset antal billetter - plus 10 kr. for hver billet, der skal erstattes.

12. Persondatapolitik

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?
For at kunne behandle ordrer, indsamler vi oplysninger om navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.

Hvornår indsamler og behandler vi oplysninger?
Vi indsamler og behandler oplysninger når man foretager betaling af køb; sender en forespørgsel, klage eller giver os feedback; i øvrigt giver personoplysninger til os via www.musvest.dk

Hvad bruger vi oplysningerne til?
Oplysningerne anvender vi til at ekspedere ordrer.
Vores hjemmel for behandling af personoplysninger er således opfyldelse af en aftale, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6 stk. 1, litra b.

Retten til indsigt i hvilke oplysninger Museum Vest opbevarer og behandler?
Har man afgivet personoplysninger, har man ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger Museum Vest opbevarer og behandler. Man har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af personoplysninger. Ønsker man at modtage en kopi af de personoplysninger, skal man rette henvendelse til kontakt@musvest.dk

Brug af cookies
På hjemmesiden gøres brug af cookies. ”Cookies" anvendes til styring af indkøbskurven samt til kunde- og besøgsstatistik. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men oplysninger om brugerens adfærd på et website.

Hvordan fjerner man cookies?
Når man har accepteret cookies fra Museums Vests hjemmeside, kan man altid fjerne dem igen ved at fjerne uønskede cookies i browserens internetindstillinger.

Berigtigelse og sletning af dine personoplysninger
Hvis man ønsker, at Museum Vest retter eller sletter personoplysninger eller man vil ændre sine e-mailpræferencer, kan dette gøres ved at rette henvendelse til: kontakt@musvest.dk
Personoplysninger slettes automatisk når en profil har været inaktiv i 5 år.
Efter anmodning slettes oplysninger straks, dog senest inden for 24 timer.
Persondata der er tilknyttet et køb, bliver først slettet løbende år plus 5 år fra bogføringsdatoen jf. regnskabsloven

Sikkerhed for dine personoplysninger
Museum Vest har implementeret såvel tekniske som organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der har til formål at beskytte alle oplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, at de fortabes eller forringes, samt mod at de kommer til uvedkommendes kendskab.
Ved betalinger med betalingskort, sendes kortoplysninger krypteret til vores betalingsudbyder. Museum Vest har derfor ikke adgang til kortoplysninger.

Retten til at trække samtykke tilbage
Man har til enhver tid ret til at trække sit samtykke tilbage. Dette kan man gøre ved at kontakte os. Hvis man vælger at trække sit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af personoplysningerne på baggrund af tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagetrækningen. Hvis man tilbagetrækker sit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt.

Klageadgang
Du har ret til både at klage til Datatilsynet og til at anmode Datatilsynet om at udøve rettigheder på dine vegne.
Datatilsynet kan kontaktes på 33 19 32 00.
Hvis du har spørgsmål til overstående eller til behandlingen af personoplysninger i øvrigt, er du meget velkommen til at kontakte: kontakt@musvest.dk

13. Partnerrelationer og links
Museum Vest indeholder links til andre websites og integrerede sites, men kan ikke holdes ansvarlig for anvendelsen af personoplysninger af tredjemand, der eventuelt finder sted på disse sites medmindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler.